ALGEMENE VOORWAARDEN
KUNSTZINNIGE CURSUSSEN DIJKSTRA & SMIT 2011/2012

INSCHRIJVEN
Voor iedere cursus of workshop die u wilt volgen, moet u zich afzonderlijk aanmelden via een
inschrijfformulier. Onvolledig ingevulde of niet ondertekende inschrijfformulieren worden niet in behandeling genomen. Inschrijven voor een gedeelte van cursus of workshop is niet mogelijk.
Met de ondertekende inschrijving gaat u akkoord met de Algemene voorwaarden, ongeacht of de
aanmelding schriftelijk of via email plaatsvindt.

Dijkstra & Smit dient vóór inschrijving op de hoogte te zijn van eventuele lichamelijke en psychische
aandoeningen, het onder behandeling zijn van een arts, psychotherapeut en dergelijke en eventueelmedicijngebruik. Dijkstra & Smit behoudt zich het recht voor een deelnemer te weigeren op grond van zijn/haar geestelijke of lichamelijke gesteldheid.

GELDIGHEID INSCHRIJVING
Uw inschrijving is geldig voor de aangegeven duur van en cursus en wordt niet automatisch verlengd.U dient zich voor de aanvang van een volgende cursus opnieuw in te schrijven. Inschrijvingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst. Het is raadzaam om op tijd in te schrijven.

SCHRIFTELIJKE BEVESTIGING EN FACTUUR
Na inschrijving krijgt u een schriftelijke bevestiging thuis gestuurd of per email. Deze bevestigingsbrief is tevens de factuur waarop de prijs en wijze van betaling staat en bevat alle informatie omtrent uw cursus, zoals tijd en locatie.

BETALEN
De factuur moet voor aanvang van de cursus voldaan zijn. Wanneer na aanvang van de cursus nog
niets is betaald, ontvangt u opnieuw een factuur waarop het cursusbedrag wordt vermeerderd met € 5,- administratiekosten. Bij een betalingsachterstand kan de toegang tot de cursus worden ontzegd.

BETALEN IN TERMIJNEN
Als dat is aangegeven op het inschrijvingsformulier kan een betalingsregeling getroffen worden.
Als betalen ineens een probleem is, kan om een betalingsregeling gevraagd worden en afgesproken. De betalingen dienen dan wel op de afgesproken termijn zijn voldaan.
Ook kan er per bijeenkomst contant betaald worden. Verhindering of ziekte geeft geen recht op het
niet betalen van de betreffende bijeenkomst.

INSCHRIJVING ANNULEREN
Mocht u een inschrijving willen annuleren dan gelden de volgende regels:
. afmelden kan alleen schriftelijk,
. tot twee weken voor aanvang van de cursus is afmelding kosteloos,
. vanaf twee weken voor aanvang van de cursus betaalt u € 25,- administratiekosten,
. nadat een cursus gestart is, is restitutie van cursusgeld niet meer mogelijk.

ANNULERING EN WIJZIGINGEN
Na uw inschrijving heeft u een bedenktijd van zeven werkdagen. Daarna is de annuleringsregeling van kracht.
Dijkstra & Smit heeft het recht:
. een cursus te annuleren bij onvoldoende belangstelling,
. een cursus door andere docent(en) te laten geven dan vermeld,
. noodzakelijk geachte programmawijzigingen aan te brengen,
Indien de cursus niet doorgaat, krijgt u het cursusgeld gerestitueerd.

UITVAL VAN LESSEN
Bij afwezigheid van een docent wordt de cursusbijeenkomst zo mogelijk vervangen. In overleg met docent en cursisten kan ook besloten worden een uitgevallen bijeenkomst op een later tijdstip in te halen.

ZIEKTE OF VERHINDERING
Indien u ziek bent of door een andere oorzaak verhinderd bent om aanwezig te zijn tijdens de cursus, dient u zich voor aanvang van de cursusbijeenkomst telefonisch of per email af te melden bij Dijkstra & Smit. Verhindering van de cursist geeft geen recht op restitutie of het volgen van een extra les.

RESTITUTIE
Tussentijds uitschrijven bij cursussen leidt niet tot restitutie van cursusgeld. Bij langdurige ziekte van de cursist is uitschrijven en restitutie van cursusgeld onder bepaalde voorwaarden mogelijk.

MATERIAALKOSTEN
In de cursusprijs is een (basis)materialentoeslag inbegrepen. In bijzondere omstandigheden of bij meer dan gemiddeld gebruik worden extra materiaalkosten in rekening gebracht.

PORTRETRECHT
Opnamen en foto’s van cursussen kunnen gebruikt worden voor publiciteitsdoeleinden op de website of in de cursusbrochure, etc. Met het ondertekenen van het inschrijfformulier verklaart u akkoord te gaan met de publicatie van dit materiaal tenzij u uw bezwaar van tevoren schriftelijk heeft aangegeven.

EIGENDOMSRECHT (COPYRIGHT)
Het eigendomsrecht ten aanzien van artistieke eindproducten door cursisten gemaakt, berust bij de
maker(s). Het eigendomsrecht van door Dijkstra & Smit ontwikkelde cursussen en diensten berust bij Dijkstra & Smit. Deze mogen niet zonder toestemming vooraf door derden gebruikt worden.

AANSPRAKELIJKHEID
Dijkstra & Smit is niet aansprakelijk voor diefstal, schade of het verdwijnen van eigendommen en goederen van cursisten en voor ongelukken in of rondom de gebouwen. Op alle rechtsverhoudingen tussen cursist en Dijkstra & Smit is het Nederlands recht van toepassing.

VERTROUWELIJKHEID
Dijkstra & Smit behandelt gegevens van cursisten als vertrouwelijke informatie en zal deze gegevens nooit aan derden verstrekken of ter inzage geven. Medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding inzake informatie verkregen uit of dankzij hun werkzaamheden bij Dijkstra & Smit.

KLACHTENREGELING
Dijkstra & Smit staat voor een optimale dienstverlening. Om die te kunnen bieden, horen we uiteraard graag hoe we u nog beter van dienst kunnen zijn. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat u als cursist een klacht hebt of ergens ontevreden over bent. Om dergelijke problemen op te kunnen lossen, hanteren we een klachtenprocedure.

WAT TE DOEN
We gaan er van uit dat u in eerste instantie probeert om klachten over problemen met de dagelijkse gang van zaken zoals facturering en administratie, in onderling overleg met de medewerker(s) in kwestie op te lossen. Lukt dat niet, of heeft u een klacht waarmee u zich niet rechtstreeks tot een medewerker wilt of kuntmelden, dan kunt u uw klacht d.m.v. een klachtenformulier indienen bij de klachtencommissie van Dijkstra & Smit. Dit formulier kunt u bij ons verkrijgen. Het ingevulde formulier kunt u toesturen of mailen. U krijgt een ontvangstbevestiging met daarin een termijn waarbinnen uw klacht wordt behandel en u een reactie kunt verwachten.

OMGAAN MET ELKAAR
Dijkstra & Smit wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie, agressie, discriminatie en (verbaal) geweld voorkomen. Mocht u op dit gebied toch problemen ervaren, maak dat dan aan ons kenbaar. Wanneer een cursist wangedrag vertoont of gedrag vertoont dat een duidelijk negatieve invloed heeft op de overige cursisten kan Dijkstra & Smit besluiten de cursist de toegang tot de cursus te weigeren. Uiteraard pas nadat dit met de cursist zelf besproken is. Dijkstra & Smit neemt in dat geval contact op met de betreffende cursist. De cursist blijft verplicht tot betaling van het cursusgeld.

OVERIGE
In gevallen waarin de algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Dijkstra & Smit.